這篇文章說明本店提供之所有交貨方式，包含宅配/超商服務與來店自取選項。

 

1.宅配

1.黑貓宅配

預留工作日2~5日，寄送時間1~3日，黑貓週一～週六送貨，週日不送貨。若您的地址週末沒辦法收件，請於訂單備註告知我們。另外請確保您的收件地址可以收冷凍物品。

2.黑貓快速到店-(7-11取貨)

預留工作日2~5日，寄送時間1日，黑貓週一～週六送貨，週日不送貨。若您的地址週末沒辦法收件，請於訂單備註告知我們。另外請確保您的收件地址可以收冷凍物品。

＊以上送貨時間，年節高峰期無法保證送達時間，亦無法透過黑貓選擇到貨時間，我們可安排某日期後再出貨，但無法保證某日前會到達，不便之處請見諒。若您有特殊需求，請告知客服來盡力安排。

 

*超過$5000的訂單需預留五個工作日出貨。

*超過兩萬元的訂單，若是透過店面或LINE預定需支付20%的訂金方可開始備貨。

 
 

2.來店自取

官網下單，於結帳頁面可選擇自取的日期與時段
 

集瑪公園自取店所在位置

新竹縣竹北市嘉豐七街143號

 

*路邊多公立停車格與 嘉豐南路停車場(公立)

*店門口可停六輛機車
 

 

 


4.全家福興東店自取服務

此選項是提供無法於營業時段取貨的客人方便24H取貨的地點，

是最靠近集瑪的全家，旁邊有大型國小停車場。
 

 

步驟1：官網下單請選擇福興東店自取選項，選擇取貨日期
           (下單時已酌收全家寄物費$30)

 

步驟2 : 收到『訂單已確認』的通知才算完成預約喔！
 

步驟3: 集瑪在指定日期幫您寄物(指定寄物日期的17:00-18:00之間)


步驟4: 收到簡訊後，在24小時內需取貨完畢。


 

 

全家竹北福興東店所在位置
 

 

 

 

5.未取貨/未自取相關規範

  • 糕點類為下單製作商品，若您未取貨，商品退回集瑪後會在店面保存2日，若仍未自取或重新安排出貨，也未回應/帳號封鎖客服詢問(+1通簡訊，+1通email+1通電話)，視為放棄領取商品，恕無法退款。

 

  • 若您需要再次安排寄送，將由收件方付第二次運費

 

 

6.取消訂單相關規範

  • 有時候會訂錯品項，或是忘記使用優惠卷，若您的訂單符合以下狀態，您可以自行透過會員訂單頁面取消訂單：

     

    訂單狀態 = 處理中

    付款狀態 = 未付款或已付款

    一般訂單送貨狀態 = 備貨中

    串接物流訂單配送狀態 = 未執行

     

  • 取消訂單時若金流已經付款，請給集瑪一個工作日進行退款活動，謝謝您。

  • 已經交寄物流出貨的訂單無法取消。

  • 自取的訂單若希望延後訂單，請於取貨日的-2日告知客服安排延後出貨。